Ajout tarif energie

[Mephisto]

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter mon tarif d'électricité dans une maison plus sage.

Je possède un power tag r9m60 en mode réseau avec une passerelle 2ieme génération.

J'ai rempli toutes les informations de mon contrat, et quand je veux sauvegarder j'ai un message "impossible de sauvegarder vos préférences"

Avez-vous une idée du problème ?

[Leothaud]

Bonjour j’ai exactement le même problème que toi. Et Schneider ne me contacte pas à ce sujet. 

[Leothaud]

Est-ce que tu vois ta consommation en direct ? Ou ton historique ? Moi impossible pourtant mes powertags sont fonctionnels et m’informe bien de la consommation. Mais rien dans l’onglet énergie.

[Maude.wiser. · Accepted solution]

Hello @Leothaud  

Vous avez contacté le support et nous avons résolu le problème. 

@Mephisto  N'hésitez pas à faire de même :

• Par téléphone au 01 85 14 87 70
• Par e-mail au support.particuliers@se.com
• Par tchat sur le site https://shop.se.com/fr/fr/aide-et-support

Très bonne journée,