Erreur energie

[Stephane382]

Bonjour, lors de la mise en service de l’application énergie une erreur de kw s’est enregistrée. Elle fausse le calcul de la facture annuelle et le total de ma consommation. Peut on réinitialiser cette valeur pour repartir sur de bonne base ? Merci

[Maude.wiser. · Accepted solution]

Bonjour @Stephane382 😊

J'espère que vous allez bien. Il y a deux solutions : 

• Supprimer votre powertag "Réseau" et le réappairer : Explications
• Supprimer votre compte et le recréer (document ci-joint)

Merci par avance, désolée du désagrément !