Probleme back-up UPS ES 700

[Anonymous user]

Depuis peu, mon APC UPS ES 700 pose problème:

La nuit, PC et tous les périphériques éteint (seule la Livebox allumée), il émet un signal continu, le voyant vert est allumé continu, pas de voyant rouge de remplacement batterie allumé. Dans le logiciel Powershute 2;1;11 aucune mention de coupure de courant ou autre incident, la batterie indique une charge complète. Dans PowerShute la case Désactiver les alarmes de l'onduleur lorsque le PC est hors tension et de 20h à 8h est cochée.
La seule solution trouvée est le débranchement de toutes les prises, et au bout de quelques secondes, le signal sonore s'arrête. Mon onduleur est en fonctionnement depuis 4 ans.
Merci de votre aide et de votre avis
Danilex54

[BillP · Accepted solution]

bonjour,

je ne parle pas français, donc je vais utiliser une traduction. Je m'excuse si elle ne lit pas correctement.

avez-vous récemment ajouté un nouveau matériel à votre alimentation sans coupure? ce que cela ressemble, c'est qu'il va surcharge, mais cela ne semble pas probable si tout ce qui est mis hors tension lorsque vous semblait indiquer.

pourriez-vous s'il vous plaît me fournir le numéro de modèle exact de votre alimentation sans coupure de l'autocollant blanc sur le fond de l'appareil s'il vous plaît?

[Anonymous user]

Bonjour,

Merci pour votre collaboration, réponse à votre question: pas de nouveau matériel ajouté récemment.No série: 5B0807T18264 - Model number BE700-FR

J'ai contacté hier le SAV qui me conseille de faire un reset du Backup de la façon suivante:

1 - débrancher les appareils + 220v
2 - retirer la batterie
3 - appuyer 5/6 secondes sur le bouton ON/OFF
4 - remettre batterie + secteur
5 charger batterie au moins 8 h.

Pas encore fait essai, mais je me pose la question si un reset est possible sans le secteur 220v.

Merci de votre aide

Danilex

[BillP]

bonjour,

la procédure qu'ils avaient faites-vous sonne comme un "Braindead", où tous les condensateurs de l'onduleur sont déchargées. ici, c'est le guide de l'utilisateur:
http://www.apcmedia.com/salestools/ASTE-6Z7V9M_R0_EN.pdf

basé sur ce que vous avez décrit, il ne ressemble pas à vos symptômes correspondent à tous les facteurs mentionnés au bas de la page 1 du «indicateurs d'état" page. acceptez-vous?

[Anonymous user]

Bonsoir,

En effet, aprés étude de mon mode d'emploi en français, j'avais constaté que mon cas de panne ne correspondait à aucune anomalie signalée dans la liste.

Veuillez, pour m'aider, me confirmer ou me donner la procédure exacte pour effectuer un"reset usine", pour pouvoir faire un essai de remise en fonctionnement de mon UPS.

Merci de votre aide
Danilex

[BillP]

la procédure que vous avez décrit ce que vous a été donné par le support technique (éteindre les périphériques connectés, éteignez l'onduleur, retirez la batterie et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation) était le meilleur que vous pouvez faire reset sur ??cet appareil. si elle se poursuit toujours, alors je dois dire que cet onduleur peut avoir un défaut et si le support ne veut pas dire autre chose, poursuivre un remplacement sous garantie (en fonction du statut de la garantie).

[Anonymous user]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse, mais je me pose la question s'il faut, après avoir retiré la batterie, rebrancher le secteur 220V puis faire un reset, (appuie long sur la touche on/off).
Si l'onduleur n'est pas alimenté par le secteur un reset peut-il être effectué ?

Merci de votre aide

Danilex

[BillP]

peut-être je suis mal compris la traduction. lorsque vous retirez la batterie, le secteur 220V doit aussi être débranché afin que l'onduleur n'a pas de puissance d'entrée et lorsque vous appuyez sur le bouton marche / arrêt à ce moment, les capactiors UPS sont déchargées et la remise à zéro est effectuée. alors vous pouvez vous reconnecter réseau et vos périphériques à l'onduleur et le rallumer.

[Anonymous user]

Merci pour votre réponse rapide et claire.

J'ai bien compris maintenant qu'il fallait tout débrancher (secteur 220v + batterie) puis faire le reset. Je vais faire cet essai dès que possible et vous donnerais le résultat obtenu.
En espérant que mon problème sera résolu. Si pas de résultat, il faut donc en conclure que mon onduleur est HS.

Salutations

Danilex

[BillP]

pas de problème. 🙂

[Anonymous user]

Bonjour,

Je viens de faire un reset comme recommandé et de la façon indiquée par le SAV, malheureusement, mon problème est toujours le même.

Mon onduleur serait donc HS.

Je pense ne plus faire confiance à APC (4 ans et HS), mais me tourner vers EATON. Votre avis serait une aide précieuse.

Encore merci

Danilex

[Anonymous user]

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme que vous, et comme vous 4 ans apres l'achat (obsolescence programmée ?,)...
Avez vous trouvé une solution?
Merci de votre aide.