SRT6000 no reconoce las nuevas baterías.

[Carlos_Erazo]

Hola,

Recientemente visité a un cliente para reemplazar las baterías del SRT6000, cabe señalar que no usé un paquete original, en su lugar reemplacé individualmente las 16 baterías de 12V 5A por 12V y 4.5A ya que en nuestro mercado no se consigue el paquete completo.

Lastimosamente no revisé antes de quitar el paquete viejo para comprobar errores o situación y solamente cambié el paquete, el sistema no reconoce las nuevas baterías sin embargo al desenchufar muestra un respaldo restante pero no hay salida de respaldo y todos los equipos conectados  él se apagan aunque la salida si está activa. Inteneté de todo, reiniciar, desconectar y conectar de nuevi en frío y caliente y la pantalla sigue ambar y muestra lo siguiente:

Batería SAI: Estado RBC, Cerca fin vida util: 0. Necesita reemplazo: 1

Batería: Mod. Interno Estado, RBC: reemplazar.

Batería SAI: Temperatura: 26.0c

Voltaje: 217.0V

Batería SAI: Carga: 99%, Tiem. aut: 24100m

SAI, Eficiencia: -N/A- Carga demasiado baja

Cuando se desconecta el UPS de la red eléctrica, todos los equipos conectados a él se apagan sin embargo la pantalla muestra: Corte de energía, Tiem. de aut 1h 20m "En Batería"

RBC interna Necesita reemplazo -0000

[Teken]

The error message displayed simply indicates the RBC is expired based on an internal counter that needs to be reset.

Disconnect the Anderson connector(s) from the Replacement Battery Cartridge (RBC) Wait for the system to declare a missing / disconnect battery fault and wait another 30 seconds.

Reconnect the Anderson connector(s) from the RBC to the system. The system should now prompt you to confirm this is a new RBC.

Toggle from No to Yes and enter the month and year than save. Than manually initiate a Self Test and let pass and wait for the RBC to recover back to 100% State of Charge (SOC).

Complete the procedure by manually initiating a Battery Calibration with a minimum of 30% load or greater.

Once complete the system will more accurately reflect the operational runtime of the new RBC.

NOTE: The battery installation date may also be changed if the following is available or present via NMC, Power Chute.

Questions Ask . . . 👍

[Carlos_Erazo]

Muchas gracias por tu pronta respuesta, Teken.

Ese procedimiento de desconevtar en caliente las baterías y esperar por algún tiempo también lo realicé el día de la instalación pero no cambió nada. Segúia mostrando el error.

[Teken]

Hello Carlos,

Please confirm the system did declare a battery disconnected fault and also prompted you to confirm a new RBC was installed?!?

This message must appear or the process will fail. Please repeat these action items again until you see the prompt to confirm the RBC is New / Replaced and toggle from No to Yes than select enter / save.

As a reminder you may update the battery installation date using APC Power Chute or via the NMC (Network Management Card).

Questions Ask . . . 👍

[Carlos_Erazo]

Hola, Teken.

Si detectó la desconexión de la batería pero al reconectar no preguntó si era nueva, simplemente regresó al error de no reconocerla. Lo que no hice es repetir ese proceso varias veces, creo que me di por vencido muy pronto. Al tratar de modificar la fecha manualmente con los controles de la pantalla no lo hacía, siempre regresaba a la fecha anterior.

Deberé regresar al sitio, es una represa hidroeléctrica a unos 350 km de oficina por caminos de montaña así que debo planear bien ese viaje de nuevo y saber que haré. En algún sitio leí que puede servir actualizar el firmware del equipo, está conectado a la red y podemos tener acceso remoto a él. ¿Servirá de algo?

Estoy muy agradecido por el tiempo que has tomado en mi tema.

[Teken]

Hello Carlos,

Please review this APC FAQ Video for more clarity:

https://www.apc.com/ca/en/faqs/FA333556/

As it relates to updating firmware there have been updates to address various battery related issues such as battery disconnected errors / faults.

None of the updates apply to replacement battery problems though. Updating the NMC is no problem if that unit isn’t on the latest firmware release.

Updating the UPS Firmware is however a very high risk procedure that must be done while the hardware is under warranty and live with APC Technical Support.

As you risk bricking a perfectly working system.

If you wish to pursue this procedure anyways insure you fully understand all steps and meet all requirements and prerequisites as outlined by the following APC FAQ:

https://www.apc.com/ca/en/faqs/FA164737/

https://www.se.com/us/en/faqs/FA279197/

Questions Ask . . . 👍