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Mise en route intempestive du chauffage
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Posted: 2024-08-0501:52 AM
Mise en route intempestive du chauffage
Bonjour à la communauté,
J'ai fait installer en juin un chauffage électrique Wiser pièce par pièce (Passerelle, thermostats, actionneurs)
L'installation (par un électricien agréé wiser) s'est bien passée. Pour l'été, j'ai mis tous les Thermostats sur "Arrêt", et je les ai verrouillés. Malgré ça, j'ai un convecteur qui s'est mis 2 fois en route, sans qu'aucune action n'ait été faite dans l'application Wiser Home. 🤔 Curieux. Suite à ça, j'ai coupé le chauffage au tableau électrique.
Questions:
-Si on coupe électriquement le chauffage (actionneurs ET passerelle), sur une longue période, à la remise sous tension, as-ton perdu la configuration de la passerelle et la synchro des équipements avec celle-ci?
-Dans le menu "Assistance" de l'application Wiser Home, on peut télécharger les journaux. Il est indiqué qu'il faut ensuite contacter l'Assistance Schneider pour l'aide. En réalité, le fichier est téléchargé sur un site Schneider, mais pas sur le smartphone. Comment faire pour le consulter nous même?