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Disabling Native Operating System UPS Support - Powerchute

EcoStruxure IT forum

A support forum for Data Center Operation, Data Center Expert, and EcoStruxure IT product users to share knowledge on installation, configuration, and general product use.

Willowdo
Cadet
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Disabling Native Operating System UPS Support - Powerchute

Hello, I have purchased a Smart-UPC RC3000. The problem I have is that during the installation of the "PowerChute Business Edition" software the message "Disabling Native Operating System UPS Support" appears and the PC freezes. I have checked the communication between the UPC and the PC with the "USBDeview" software and it has no problem. The PC perfectly recognizes the UPS.
The things I tried to do to fix the problem were:

Install the software in "Safe" mode
Install different versions of Powerchute
I disabled the windows power service.

What can I do to solve the problem? Any suggestions ?. Greetings. Ivan.

 

System info:

 

Nombre del SO Microsoft Windows 10 Pro

Versión 10.0.19041 Compilación 19041

Descripción adicional del SO No disponible

Fabricante del SO Microsoft Corporation

Fabricante del sistema ASUS

Modelo del sistema All Series

Tipo de sistema x64-based PC

SKU del sistema All

Procesador Intel(R) Core(TM) i7-4770K CPU @ 3.50GHz, 3501 Mhz, 4 procesadores principales, 8 procesadores lógicos

Versión y fecha de BIOS American Megatrends Inc. 0605, 07/05/2013

Versión de SMBIOS 2.7

Versión de controladora integrada 255.255

Modo de BIOS Heredado

Fabricante de la placa base ASUSTeK COMPUTER INC.

Producto placa base MAXIMUS VI EXTREME

Versión de la placa base Rev 1.xx

Rol de plataforma Escritorio

Estado de arranque seguro No compatible

Configuración de PCR7 Enlace no posible

Directorio de Windows C:\Windows

Directorio del sistema C:\Windows\system32

Dispositivo de arranque \Device\HarddiskVolume1

Configuración regional España

Capa de abstracción de hardware Versión = "10.0.19041.906"

Nombre de usuario WILLOWDO-COSMOS\willowdo

Zona horaria Hora estándar de Argentina

Memoria física instalada (RAM) 32,0 GB

Memoria física total 31,9 GB

Memoria física disponible 18,1 GB

Memoria virtual total 36,7 GB

Memoria virtual disponible 17,8 GB

Espacio de archivo de paginación 4,75 GB

Archivo de paginación C:\pagefile.sys

Protección de DMA de kernel Desactivado

Seguridad basada en virtualización No habilitado

Compatibilidad con cifrado de dispositivo Razones del error de cifrado automático de dispositivo: No se puede usar TPM, No se admite un enlace PCR7, Error en la interfaz de prueba de seguridad de hardware y el dispositivo no está en modo de espera moderno, Se detectaron dispositivos o un bus compatible con DMA no permitidos, No se configuró WinRE, No se puede usar TPM

Hyper-V - Extensiones de modo de monitor VM Sí

Hyper-V - Extensiones de traducción de dirección de segundo nivel Sí

Hyper-V - Virtualización habilitada en Firmware No

Hyper-V -Protección de ejecución de datos Sí

 
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