Mauvais fonctionnement d'un Netbotz 750 neuf

[Arnaud2]

Bonjour,

Dans le cadre de l'installation d'un DCIM, nous avons acquis du matériel Netbotz.

L'un d'entre eux, notamment un Netbotz 750, une fois mis sous tension, l'on ne voit pas les ports LAN public et privé s'allumer; nous n'arrivons donc pas à lui fournir une adresse via DHCP.

Aussi même quand nous passons par le port console, sur l'émulateur nous ne voyons pas la possibilité de se loguer.

Merci de nous aider en toute urgence

[JLehr]

Bonjour, @Arnaud2,

J’utilise un traducteur automatique. Veuillez excuser toute erreur.

Veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide. C’est le moyen le plus rapide et le plus efficace de résoudre les problèmes urgents.

Ils vous demanderont le numéro de série de l’unité NetBotz afin de déterminer si elle est défectueuse, donc merci de l’avoir à disposition.

Cordialement,

Jackie

[Hogg]

Pour le console il y a de paramètres particuliers.

Il faut un cable USB-A to Micro USB-B.

Serial Settings:

• Baud: 115,200
• Data Bits: 8
• Parity: None
• Stop Bits: 1
• Flow Control: None

[Arnaud2]

Bonjour @JLehr,

C'est bien noté, merci à toi.

Il se trouve que quand je clic sur contacter le support , j'ai l'impression de revenir sur le forum. 

[JLehr]

Bonjour, @Arnaud2,

Essayez plutôt d'utiliser ce formulaire. Il enverra un e-mail au support et créera un ticket.
https://app.ecostruxureit.com/request

[Arnaud2]

Bonjour madame,

J'ai pu finalement entré en contact avec un support.

Merci et agréable journée à vous.

[Arnaud2]

Bonjour Hogg,

J'avais déjà essayé cela.

Merci