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Posted: 2026-08-24 05:52 AM . Last Modified: 2026-08-24 05:57 AM
La semaine dernière, pendant 2 jours un radiateur électrique chauffait la pièce alors que la demande de chauffage de cette pièce était à 0%. La température de consigne était de 8,5°C la température courante de 29°C, la valeur de la demande de chauffage à 0%.
Résultat une consommation > 8kWh non demandée et une perte de confiance dans le système Wiser. J'utilise Wiser pour économiser l'énergie mais voilà manifestement un comportement non désiré par le client que je suis.
Une correction rapide s'impose (c'est au moins la 2ème fois que je subis ce problème)
Ce fonctionnement aurait continué si je n'avais pas surveiller la puissance consommée via Home Assistant
Cf courbes ci après origine home assistant
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Posted: 2026-08-27 04:22 AM
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et désolé de lire votre mauvaise expérience. Avez-vous eu une coupure générale de votre système avant ce fonctionnement inattendu ?
Pour faciliter l'analyse et le traitement du comportement que vous avez observé, pouvez-vous prendre de nouveau contacter avec notre service client au 01 85 14 87 70 ou par chat : https://shop.se.com/fr/fr/
Merci d'avance.
Cordialement.
David
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Posted: 2026-08-27 12:53 PM
Je n'ai pas eu de coupure générale, seulement une coupure de ce module CCTFR6700.
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Posted: 2026-08-28 01:22 AM
Une demande vient d'être faite auprès du support (niveau1 ?) case 126098276.
Pouvez vous la faire escalader vers le niveau 2
Merci d'avance
Christian
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